随着亚洲市场的持续发展,制造商们也加快了其在当地运营的脚步。国际化大公司纷纷加强其与亚洲公司的关系,并且着力于在这块大陆上的大都市建立分公司,或者把精力集中在增加现有产能上。当然卡尔迈耶公司也不例外。
早在1985年,这个世界领先的经编机械和织造准备机械制造商便在香港设立了自己的分公司,也就是从那时起,公司便不断地调整其服务内容以满足日益增加的客户需求。卡尔迈耶于今年年初开始扩建其香港公司,此次扩建的焦点包括增加雇员数量和搬入新的办公室。新的现代化办公区域占地面积达200平方米,已足够用于客户联络以及安置办公室人员,其中,公司现有的办公室人员从原先的8人增加至14人。
市场竞争下的销售与市场开发
卡尔迈耶(香港)公司的职工包括来自德国与英国的专家,他们都将香港作为一个国际落脚点。公司员工主要负责管理卡尔迈耶所有机器在整个亚洲市场的销售与开发。除此之外,公司还涉及一些其他业务:负责日本与中国个别省份的客户支持工作,以及由卡尔迈耶马里莫生产的经编机。卡尔迈耶香港公司也向中国以及指定国家销售织造准备设备。
香港公司员工还要负责亚洲各地区卡尔迈耶产品的销售,同时还负责市场推广以及与客户保持联络而这总是通过与各国销售代理机构的紧密合作而完成。因此各区域销售经理都具备专业的知识和经验,解答各种疑问,负责组织业务。“通过目前的销售工作,我们已经与客户建立了密切的联系。我们能迅速发现客户需求的变换趋势,并给予他们快速的回应。”卡尔迈耶香港公司负责人Kevin Socha在谈及其员工所提供的服务时这样说到。他还补充说,亚洲银行之间的转账与不同大陆之间的转账相比更为便捷。
服务迅速、专业
除了销售与市场推广之外,卡尔迈耶香港公司还经营售后服务业务。在新办公室里,员工负责协调、组织除日本外的全亚洲工程师的技术服务活动。专业的机械调试专家或是来自卡尔迈耶(常州)技术服务公司隶属于卡尔迈耶(香港)公司的一个分公司,并主要负责中国地区;或是通过网络从其他区域进行现场调配。专家组也同样负责支持由卡尔迈耶马里莫公司生产出来的机器。总之,公司会在恰当的时间、恰当的地点,为客户调配一流水平的专家。香港公司还可快速地提供客户所需的零备件。新办公地点还建有一处组织有序的零备件仓库,以确保客户经常所需的重要组件能够得到及时的供应。
公司投入了大量的时间与精力建立零备件仓库、搬迁新地址以及扩充香港团队,整个过程难免有诸多问题。但尽管如此,经过一个简短的巩固阶段后,卡尔迈耶这处新的分公司已完全投入运作及时满足了由于公司不断增加的订单所产生的需求。